POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de quince (15) días. Si quince (15) días han pasado desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: 

• Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

• Cualquier ítem que sea devuelto más de15 días después del envío.

CAMBIOS:

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@cabuya.com.do .

REEMBOLSOS:

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y coordinaremos contigo la recomposición del mismo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@cabuya.com.do.

ARTÍCULOS EN OFERTA:

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

REGALOS:

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

ENVÍO:

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Mercedes Echenique 12, Santo Domingo, 10114, República Dominicana.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto desde otra ciudad, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos ni somos responsables de recibir tu devolución.